…FTTH, Internet sin límites…

…Hace aproximádamente un mes atrás estuve conversando con mi amigo Gonzalo, compañero de promoción del colegio, quien radica hace ya un buen tiempo en Yamanashi, Japón y me comentaba acerca de su conexión a Internet nueva, la cual para efectos de marketing se comercializa con el nombre de “Hikari” (Luz). Evidentemente por el nombre pude colegir casi de inmediato que se trataba de una conexión de fibra óptica de muy alta velocidad de transferencia pero en vista que mi amigo no es una persona muy dada a los temas técnicos tuve que hacer mis averiguaciones por Internet para saber que tipo de servicio recibe. Lo que pude averiguar es que el servicio Hikari-Fiber, que es como se le conoce alla en Japón, te permite tener una velocidad de descarga de 100Mbps (si! los dichosos Megabits por segundo que tanto dieron que hablar a más de un experto) y de 20Mbps de subida en la modalidad más económica, mientras que el paquete “completo” como le llamaríamos aca, te ofrece junto con una conexión a Internet de 100Mbps simétricos (osea 100Mbps de subida y 100Mbps de bajada), el servicio de TV digital interactiva; algo asi como el servicio de DirecTV pero sin satélite y por la misma conexión de Internet. Opcionalmente puedes solicitar telefonía IP también a través de la misma conexión; esto te permite realizar llamadas telefónicas sin los elevados costos de las líneas análogas o convencionales, con la salvedad de que no puedes llamar directamente desde un telefono IP a los números de emergencia (110 bomberos y 119 emergencias, en Japón), para hacerlo tienes que apagar tu equipo de conexión VoIP y unirte a la red PSTN o red telefónica convencional en buen cristiano; todo un Trio o un TriplePlay de lujo para nuestras tercermundistas realidades.

Ahora muchos se preguntaran “Y esa gracia cuanto cuesta?” o estarán diciendo seguro “los japoneses ganan muy bien y pueden darse esos lujos” …pues mis queridos lectores, tengo que informarles muy a mi pesar (por lo que eso significa para nuestro mercado) que no pagan tanto como pensabamos, pues el servicio Hikari-Fiber cuesta entre ¥ 3,000.00 a ¥ 10,000.00 mensuales (dependiendo si tienes el paquete “básico” o el servicio “completo”), mientras que la instalación cuesta ¥ 30,000.00 aproximádamente (¥ 105.00 = U$ 1.00). Eso aplicado al particular caso de mi amigo lo ubica en la escala de los U$ 60.00 mensuales por el pago de su servicio Internet de banda ancha, toda una ganga por navegar a 100Mbps REALES, ya que por si no lo sabían, la fibra óptica no es afectada por interferencias externas en todo su recorrido y la señal siempre viaja a la máxima velocidad, ya que se trata de un haz de luz láser que transporta la información a través de la fibra óptica, osea sin demoras y al instante mismo.

Demás esta decir que el costo de implementación de esta tecnología es sumamente elevado y normalmente lo asumen las prestadoras de servicios, aunque en algunas  ciudades el costo de tendido de la red es asumido en parte por el Estado o los Gobiernos Locales (como el caso español del Principado de Asturias o el de la ciudad de Nuenen en Holanda). En el caso de Asturias la tarifa mensual de la mano de la empresa Adamo (una empresa holandesa de capitales privados) sería de 29 euros para la conexión 100/20Mbps y de 49 euros para la 100Mbps simétrica; ambas vienen con muchas ofertas adicionales y sin costo alguno, como cuentas de correo electrónico POP ilimitadas, buzón de correo de 2,000MB, servicio técnico y cinco direcciones IP externas asignadas mediante DHCP; el teléfono es adicional y cuesta 9 euros mensuales (este servicio será oficialmente presentado el 09 de Agosto de 2008).

Los detalles técnicos de FTTH la convierten en una tecnología sumamente cara de implementar en lugares donde no existe el desarrollo de la misma, osea si en algún lejano momento tenemos la oportunidad de contar con ese servicio vayan pensando que no va a ser barato poner fibra óptica en casa, a menos que la empresa que la ofrezca lo haga de la mano de algún paquete atractivo para el público usuario, algo que, en mi modesta opinión, veo muy pero muy lejano en el horizonte tecnológico de Perú.

Saludos

Rafael

P.D.

Las velocidades de transferencia se refieren a Megabits por segundo.

…La verdad acerca de Speedy III…

…Para la gente que aún esta pendiente con el tema de Telefónica y el servicio Speedy les informo que la UCE (Unión de Consumidores de España) considera inaceptable que las empresas prestadoras de servicios de banda ancha sólo garantizen el 80% de la velocidad contratada. Ellos exigen que esta debería ser del 100%, caso contrario mencionan que las mismas solo deberían cobrar en función de la velocidad que entregan, cosa que verdaderamente garantizaría que las empresas prestadoras de estos servicios cumplan realmente con lo que ofrecen.

Claro que la respuesta de las empresas prestadoras de servicios no se hizo esperar ya que ellos consideran la propuesta del Ministerio de Industria y Comercio como una barbaridad y de total desconocimiento de la tecnología. Las mismas empresas mencionan que los factores que más inciden en la performance de la velocidad final del usuario van desde la distancia entre el domicilio del usuario final y la central hasta las interferencias electromagnéticas que pudieran existir durante el recorrido de la señal hasta su destino.

…Al final tenemos ambas posturas, la del público y la de las empresas, con el Estado al medio tratando de velar por los intereses del público, pero eso si, con una sociedad más consciente acerca de sus derechos como consumidor, total, el dinero no se lo regalan a nadie…

Saludos

Rafael

…La verdad acerca de Speedy II…

…En vista de las muchas críticas presentadas al post anterior me siento en la obligación de aclarar ciertos puntos respecto al mismo. Muchos lectores me han dicho que estoy totalmente equivocado (hasta de ignorante en el tema he sido calificado) respecto a lo que Telefónica del Perú ofrece y lo que entrega realmente, como menciono en el post el tema no pasa mas que de reclamar un mayor compromiso por parte de Telefónica del Perú para con los usuarios en el texto de su contrato del servicio ADSL de banda ancha. Ellos la gran mayoria de las veces cumplen con entregar una velocidad cercana al máximo contratado por el usuario y en ningún momento digo que sean unos mentirosos o afirmo que SOLO entreguen el 10% de lo que ofrecen; la idea del post es el exigir que modifiquen las clausulas del contrato en lo que respecta al porcentaje mínmo que garantizan en todo momento. Sería excelente conocer la postura de Telefónica del Perú o cualquier otro proveedor de banda ancha para ver cuales son los motivos por los cuales no pueden garantizar un porcentaje mucho mayor al que figura en su contrato.

Por si quedó la duda al respecto el post versa sobre la modificación de las condiciones del contrato para con la velocidad mínima garantizada (10%), la cual debería ser mucho mayor en virtud de las buenas condiciones de la red de Telefónica del Perú, total si en España pueden darse el lujo de exigir condiciones comerciales más ventajosas para el público usuario no veo porque no podamos exigir el mismo tratamiento en Perú. No menciono las caidas de los servidores DNS ni las veces que tengo que reinciar mi modem/router por que este no ha podido coger una dirección IP válida en la WAN ya que esos pequeños detalles no son materia de este ni del anterior post así que espero haber aclarado las dudas de aquellos profesionales que se sintieron ofendidos por tan “ligero” tratamiento del tema.

Saludos

Rafael

…La verdad acerca de Speedy…

…El día de ayer en barrapunto lei que en España el Ministerio de Industria Turismo y Comercio de ese país presentará un Proyecto de Ley para prohibir aquellas ofertas de acceso a Internet de banda ancha que no cumplan con garantizar un mínimo del 80% de la velocidad total contratada por el cliente o consumidor; esto significa que si usted es residente español y contrata un servicio ADSL de 20Mbps - Megabits por segundo - digamos con Telefónica, la empresa estará obligada por ley y en legítima defensa del consumidor a garantizarle que su velocidad de conexión permanente no bajará de los 16Mbps.

Esto aplicado a nuestro mercado significaría que si yo contrato con la filial de Perú de la misma empresa mencionada - osea la omnipotente y presente Telefónica del Perú - un servicio ADSL para casa como el Speedy Mil (1Mbps de ancho de banda), Telefónica se vería en la obligación de suministrarme una velocidad mínima de conexión de 800Kbps, lo que vendría a ser igual a un Speedy 800 con todas las de la ley; claro eso sería si es que tuviesemos organismos tan eficientes y conscientes de las necesidades del usuario como los tienen en la Madre Patría, donde ni a Telefónica le piensan pasar por alto el no avisar al público consumidor sobre lo que la letra pequeña de sus contratos significa para con los servicios de acceso a Internet de banda ancha.

Es bien sabido, aca en nuestro país, por la gente que trabaja con redes e Internet que Telefónica del Perú sólo garantiza el 10% del ancho de banda contratado, aduciendo deficiencias en la red o factores ajenos a su control - no se supone que la señal del ADSL pasa en todo momento por sus propios circuitos o redes? - como excusa para efectuar esa deficiente prestación de servicio respecto al 90% restante de la velocidad que cualquier usuario contrata, sea este doméstico o empresarial (ojo que nos referimos al servicio ADSL exclusivamente), sin que nadie haga nada al respecto. Para explicarlo de manera transparente al público lego en la materia basta con citar el mismo ejemplo del Speedy Mil anterior, ya que en ese caso Telefónica del Perú solo garantizará el 10% de lo que ofrece tan alegremente, así que en lugar de contar con 1Mbps, sólo cuentas con la garantía de que tu conexión no bajará de la ridícula cifra de 100Kbps.

Seguramente los oficiales y el personal técnico de Telefónica del Perú aducirán que hay factores técnicos que escapan a su control y que debido a la gran demanda impuesta durante los últimos años se han visto obligados a crecer tan rápido que no han tenido tiempo de implementar una red de banda ancha acorde a las necesidades y requerimientos de sus usuarios, cosa que es loable ya que demuestran su compromiso con el Perú, pero lo que no se puede aceptar de ninguna manera es la falta de comunicación con ese mismo público usuario y el dejar de informar que ellos sólamente se responsabilizarán por el 10% del servicio que usted contrate. Donde esta el INDECOPI u OSIPTEL para velar por los intereses de los consumidores peruanos? … Tendremos que seguir soportando la total falta de interés por parte del Estado Peruano para con sus ciudadanos también en el campo tecnológico? … Seguiremos viendo como en diversos lugares del mundo otras sociedades se preocupan por el bienestar de sus integrantes y seguiremos conformándonos con ser ciudadanos del Tercer Mundo para siempre?

…Sería simplemente fabuloso que nuestro tan venido a menos Congreso de la República presentara un Proyecto de Ley similar al español - en vez de dedicarse a realizar homenajes a pseudo iconos de la cultura popular Latinoamericana - y que de una vez por todas nuestros congresistas demuestren que están en el poder para velar por los intereses de quienes los pusieron ahi. Nuestras autoridades tienen la última palabra al respecto y para eso nosotros como Sociedad Civil organizada debemos actuar de manera alturada y responsable para hacer valer nuestros derechos como ciudadanos y como consumidores, caso contrario seguiremos siendo tratados con la misma falta total de respeto de toda la vida por parte de quienes nos brindan un servicio que al final de cuentas pagamos de nuestros bolsillos.

Para aquellos que no sabían la “verdad de la milanesa” acerca del contrato para el servicio Speedy que firmaron o aceptaron el día que fue instalado en la casa o el trabajo aca tengo una copia del mismo (en formato PDF), la cual saque de la misma página web de Telefónica del Perú.

Para aquellos que no desean leer el contrato en su totalidad (cosa que NO recomiendo) les agrego los argumentos que menciona Telefónica en su contrato para establecer las limitantes en la velocidad del servicio contratado las cuales no son excusa para una velocidad final de ancho de banda tanto de Download como de Upload cuasi ridículas (solo 10% del servicio ofrecido); el texto y las velocidades garantizadas para el Speedy Mil a continuación:

Velocidades para el servicio Speedy

“QUINTO: VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DEL SERVICIO
La velocidad de transmisión del Servicio dependerá de la modalidad elegida por el CLIENTE. El CLIENTE declara conocer que la posibilidad de contar con la velocidad de transmisión contratada depende entre otros factores, de los siguientes:
(i) el volumen de tráfico y congestión de la red en Internet;
(ii) las condiciones tecnológicas y capacidades de su computadora;
(iii) el uso que el CLIENTE haga del Servicio. El CLIENTE conoce que el uso excesivo por parte de éste de aplicaciones “peer to peer” (punto a punto o P2P) u otras similares, podrá afectar la velocidad de navegación y generar interrupciones en el Servicio;
El CLIENTE declara conocer que los mencionados factores se encuentran fuera del control de TdP. TdP hará sus mejores esfuerzos para permitir que, a través del Servicio que presta, el CLIENTE cuente con la mayor velocidad que sea posible. En cualquier caso, la velocidad mínima del Servicio será aquella establecida de acuerdo a la modalidad contratada por el CLIENTE en virtud de la cláusula segunda. Asimismo, por propia iniciativa, TdP podrá incrementar la velocidad del Servicio contratada, sin que ello implique un incremento en la retribución señalada en la cláusula segunda.”

Suponiendo que te encuentres dándole de alma al bittorrent, descargando algunos videos desde youtube, chateando via MSN Messenger con la(el) enamorada(o), revisando tus correos y leyendo la “super light” página del Comercio, todo eso combinado no debería representar el 10% de tu velocidad contratada, no como nos quieren hacer creer los señores de Telefónica del Perú que si haces uso de otra cosa que no sea el Navegador Web ellos no se responsabilizarán si te demoras en ver aquella presentación tan chevere en MS Powerpoint que te envio la tía Susana (cuando pudo haberla hecho con OpenOffice y le saldría más bacán aún). Así que ya saben, infórmense muy bien acerca de la velocidad REAL de su servicio ADSL (aca tienes un medidor online de ancho de banda) y consulten con Defensa del Consumidor (INDECOPI) para ver si se puede hacer algo al respecto, sino pues pongámonos de acuerdo para ver si uniéndonos nos escuchan.

Saludos

Rafael

P.D.

…Telefónica del Perú protestará seguramente diciendo que TODO esta en el contrato y que los usuarios son los responsables por no informarse, en ese caso propongo iniciar una Campaña de Información al público en general para que sepan que es lo que están aceptando con la firma del contrato en cuestión; a ver si hacen eco de este artículo amigos…

Actualizado:

El artículo sólo habla de Bits por segundo, no Bytes por segundo, para la gente que no conoce la diferencia aca hay un enlace muy ilustrativo al respecto.

…¿Es seguro comprar por Internet?…

…Cuantas veces te habrás encontrado en la situación de ver algún producto o servicio por Internet y has pensado más de diez veces antes de coger tu tarjeta de crédito y pagar por aquello que tanto has querido, que simplemente te fascino o por ese servicio que necesita ser cancelado a tiempo (y no estamos hablando de los servicios de pago por Internet que ofrecen la gran mayoria de bancos), incluso usando tu computadora, la computadora de la oficina o algún anónimo terminal de alguna cabina de Internet (Cibercafés en algunos lugares del mundo) es bueno saber que existen una serie de normas que te librarán de ser objeto de algun fraude por Internet. En lo personal jamás compraría nada por Internet desde un equipo ajeno, por seguridad, la posibilidad de que alguien haya instalado algún software malicioso como un keylogger u otra cosa nunca es igual a cero (aunque con tantos troyanos y virus informáticos por ahi sueltos ni siquiera tu propia PC esta libre de haber sido comprometida), por eso que siempre es recomendable seguir las siguientes recomendaciones básicas para el correcto uso de Internet, las cuales van desde mantener actualizado tu sistema operativo (sea este él que fuere), pasando por tu navegador web y terminando en tu antivirus (¿Qué no tienes antivirus?… a menos que uses GNU/Linux eso si es una irresponsabilidad de tu parte déjame decirte); luego de estar 100% seguro de que todo tu sistema está al día con las últimas defensas o “parches” nos aseguraremos de no estar navegando por lugares de dudosa reputación (si, en Internet también existe eso) como páginas de pornografía, sitios de descarga de warez o descargas de programas de prueba de lugares desconocidos, incluyendo como no a esas fabulosas páginas desde donde prometen enseñarte a “romper” contraseñas de Hotmail o Yahoo y terminando en las páginas desde donde puedes descargar - previo ingreso de tu cuenta y contraseña de Hotmail, por amor de Dios -  esos famosos programas casi mágicos que te permitirán mostarte quien de tu lista de contactos del MSN Messenger te tiene bloqueado (eso es un tipo de Ingeniería Social o Hacking Social, tópico que trataremos en posteriores entregas).

Todos aquellos lugares son conocidos como “de alto riesgo” debido a que se desconocen las reales intenciones de sus creadores. Lo ideal es navegar por sitios que posean certificación electrónica de alguna entidad emisora como Verisign o CAcert.org las cuales responden por la seriedad de las empresas que están detrás de los mismos.

Una vez cubiertos todos los puntos pendientes, desde el sistema puesto a punto y actualizado asi como la navegación responsable, recién estaremos en condiciones de poder realizar una transacción electrónica segura (al menos desde nuestro lugar, esto es, el terminal que usemos para navegar en Internet). Es evidente que las compras las vas a realizar en lugares reconocidos y serios, para averiguar sobre la seriedad de un lugar existe algo llamado feedback, el cual esta basado en experiencias de usuarios (el mismo nombre lo sugiere) y al cual puedes acceder simplemente preguntándole a Google acerca de determinado servicio o empresa - un ejemplo podria ser “usuarios de wong via internet” y ver que resultados arroja - de esa manera sabremos si aparte de ser una empresa que tiene certificación y todo eso además también es sería en el cumplimiento de sus entregas.

Una cosa que siempre es bueno saber es que toda transacción con tarjeta de crédito por Internet sigue con el estandar PCI-DSS y las empresas que aceptan pagos por este via deben cumplir con las prácticas establecidas en este estándar, al menos eso se espera en un mundo ideal, pero como este no es un mundo perfecto debemos decir que no sólo basta con que tu asegures tu información “sensible”, como tu número de tarjeta de crédito, tu contraseña o tu clave CVV de la misma, ya que esto también debe cumplirse por el lado de la empresa que recaba la información. Estas prácticas recomendadas y en algunos casos obligatorias incluyen canalizar toda la transacción a través de protocolos seguros (HTTPS o SSL), encriptar los datos de los clientes y sus contraseñas, no almacenar más alla de un determinado período de tiempo la información crítica ligada a cada tarjeta de crédito (esto es la contraseña y el código CVV), limitar el número de empleados que acceden a esta información crítica a la menor cantidad de personas posibles dentro de la empresa que recibe el pago así como implementar canales seguros de comunicación entre las empresas que ofrecen el servicio de compra por Internet y sus socios de negocios.

A propósito de esto hace poco RSA realizó una encuesta sobre las irregularidades que algunas empresas cometen en el manejo de la seguridad de los datos de las tarjetas de crédito en Latinoamérica (el panorama en Norteamérica es más alagüeño ya que a diferencía de Latinoamérica ahi ya venció el plazo de implementación de PCI-DSS), arrojando unos preocupantes resultados al respecto, ya que de un total de 164 empresas que tomaron la encuesta se supo que sólo el 47% sabía de estas prácticas encuadradas dentro del estándar PCI-DSS, mientras que un preocupante 48% las desconocía en lo absoluto. Dentro de ese 47% de empresas conocedoras del estándar un 74% ya había tomado las medidas del caso para implementarlo mientras que un 18% no había hecho absolutamente nada. Entre las empresas que estaban implementando las normas un 35% se encontraba muy cerca de finalizar las implementaciones y mejoras en favor de la seguridad de los datos de sus reales y posibles clientes, un 12% las implementaría completamente en el plazo máximo de un año, un 17% en dos años como máximo en tanto que un 16% no tenía una fecha límite para terminar con la implementación de la seguridad para con la información de las transacciones electrónicas. Podría seguir dándote más cifras en base a la encuesta antes mencionada, como que de el 100% de las empresas que respondieron la encuesta (tanto quienes si cumplen con PCI-DSS o están en vias de cumplirlo cabalmente como aquellas que nunca oyeron hablar de él) sólo un 46% cifra los datos recogidos mientras que un 49% no lo hace, o que la información almacenada se reparte entre Bases de Datos (37%), aplicaciones internas (34%), Sistemas de Punto de Venta o POS (24%), Sistemas de Almacenamiento (21%), Directorios y archivos en los servidores que procesan las transacciones (12%) o otros como Hojas de Calculo (12%) y correo electrónico (9%); pero toda esa información estadística al final no nos va a asegurar que tan fiable es quien va a recibir el número de nuestra tarjeta de crédito y sus respectivos valores de autenticación (contraseña y CVV), así que a manera de resumen recomendaría comprar desde sitios reconocidos y de absoluta confianza así como mantener una estricta política de compras por Internet evitando esas pseudo-ofertas y si las compras van a ser a empresas Latinoamericanas ver la manera de averiguar si estas cumplen cabalmente con PCI-DSS.

Desde este enlace puedes descargar la encuesta de RSA en formato PDF.

Aca tienes un enlace a un buen antivirus free, el AVGfree Edition 8.0.

Saludos

Rafael